Employee Engagement für nachhaltigen Unternehmenserfolg

Stell dir vor, du könntest die Rentabilität deines Unternehmens um 20% steigern, gleichzeitig die Krankheitszeiten reduzieren, die Zufriedenheit deiner Kundinnen und Kunden erhöhen und die Mitarbeiterfluktuation verringern. Klingt unrealistisch? Nicht mit dem richtigen Employee Engagement.

Employee Engagement ist der unsichtbare Motor in deinem Unternehmen. Es treibt Produktivität, Kreativität und letztendlich den finanziellen Erfolg an. Erfahre, warum es entscheidend für den Erfolg deines Unternehmens ist, und wie du es messen und steigern kannst.

Zusammenfassung

1. Employee Engagement steigert diverse Faktoren des Mitarbeiterengagements
2. Sowohl Strategie auch als die Maßnahmen sollten zu deiner Organisation passen
3. Definition von Employee Engagement
4. Eine effektive Messung dieses Engagements hilft, Stärken und Schwächen in der Unternehmenskultur zu identifizieren

Warum ist Employee Engagement wichtig?

In Unternehmen, in denen Beschäftigte sich wirklich wertgeschätzt und motiviert fühlen, steigt die Produktivität und Kreativität erheblich. Genauso bleiben engagierte Mitarbeitende länger in Organisationen und tragen aktiv zum Erfolg bei, weil sie sich mit den Zielen und Werten des Unternehmens identifizieren. Das verbessert sowohl das Arbeitsklima als auch die Kundenzufriedenheit und letztendlich den Umsatz.

Wie zeigt sich hohes Mitarbeiterengagement?

Der positive Einfluss engagierter Mitarbeitender zeigt sich in verschiedenen Aspekten:

Erhöhte Produktivität: Engagierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zeigen tendenziell eine höhere Motivation und ein stärkeres Engagement für ihre Arbeit. Sie neigen dazu, mehr Aufwand und Energie zu investieren, was zu einer höheren Produktivität führt. Wenn Beschäftigte engagiert sind, sind sie oft bereit, noch einen Schritt weiterzugehen, um die Unternehmensziele zu erreichen.

Verbesserte Arbeitsleistung: Engagierte Mitarbeitende sind eher in der Lage, ihre Aufgaben hervorragend zu erfüllen. Sie konzentrieren sich auf das Erreichen ihrer Ziele und erfüllen oder übertreffen mit größerer Wahrscheinlichkeit die Leistungserwartungen. Dies kann einen positiven Effekt auf den Gesamterfolg der Organisation haben.

Höhere Bindungsraten: Organisationen mit einem hohen Maß an Mitarbeiterengagement weisen tendenziell niedrigere Fluktuationsraten auf. Engagierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind mit ihrer Arbeit zufriedener und suchen seltener anderswo eine Anstellung. Dies kann zu Kosteneinsparungen bei der Rekrutierung und Schulung führen.

Erhöhte Mitarbeiterzufriedenheit: Engagierte Beschäftigte sind im Allgemeinen zufriedener mit ihrer Arbeit. Sie verspüren ein Gefühl der Erfüllung und Leistung, was zur Arbeitszufriedenheit beiträgt. Infolgedessen kann dies zu einem positiveren und förderlicheren Arbeitsumfeld beitragen.

Innovation und Kreativität: Engagierte Arbeitnehmende neigen eher dazu, kreativ zu denken und neue Ideen in ihre Organisationen einzubringen. Sie fühlen sich am Erfolg des Unternehmens beteiligt und sind eher bereit, innovative Lösungen für Herausforderungen zu teilen.

Besserer Kundenservice: Engagierte Mitarbeitende bieten oft einen besseren Kundenservice. Ihr Enthusiasmus und ihr Engagement spiegeln sich in ihren Interaktionen mit Kundinnen und Kunden wider und führen zu einer höheren Kundenzufriedenheit und -treue.

Stärkere Unternehmenskultur: Das Engagement der Beschäftigten trägt zu einer positiven Unternehmenskultur bei. Engagierte Mitarbeitende tragen zur Gestaltung der Kultur bei, indem sie die Werte und Verhaltensweisen verkörpern, die das Unternehmen fördert.

Reduzierte Fehlzeiten: Engagierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind im Allgemeinen weniger anfällig für ungeplante Fehlzeiten bei der Arbeit. Es ist wahrscheinlicher, dass sie regelmäßig erscheinen und anwesend sind, was zur Aufrechterhaltung der Betriebskontinuität beitragen kann.

Erhöhte Rentabilität: Insgesamt tragen die Vorteile des Employee Engagements, einschließlich höherer Produktivität, Kundenzufriedenheit und Mitarbeiterbindung, zu einer höheren Rentabilität einer Organisation bei.

Employer Branding: Unternehmen, die für ihre positive Arbeitskultur und ihr hohes Mitarbeiterengagement bekannt sind, sind für Top-Talente oft attraktiver. Dies kann die Rekrutierung und Bindung leistungsstarker Mitarbeiter erleichtern.
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Anpassungsfähigkeit und Belastbarkeit: Engagierte Mitarbeiter sind anpassungsfähiger an Veränderungen und widerstandsfähiger gegenüber Herausforderungen. Es ist wahrscheinlicher, dass sie Veränderungsinitiativen annehmen und gemeinsam an der Überwindung von Hindernissen arbeiten.

Tipp: Das Engagement der Mitarbeiter ist wichtig, da es nicht nur den einzelnen Mitarbeitenden zugutekommt, indem es deren Arbeitszufriedenheit und Wohlbefinden steigert, sondern auch die Leistung, Kultur und den Gesamterfolg der Organisation verbessert. Organisationen, die das Mitarbeiter Engagement priorisieren, werden in einem wettbewerbsintensiven Geschäftsumfeld eher erfolgreich sein.

Methoden zur Förderung von Employee Engagement

Es gibt keine pauschale Anleitung, wie du das Employee Engagement steigern kannst. Sowohl die Strategie auch als die verschiedenen Maßnahmen sollten zu jeweiligen Organisation passen. Zudem sollten sie regelmäßig auf ihre Wirkung geprüft werden.

Erprobte Ansätze zur Steigerung des Engagements:

Emotionale Verbindung: Mitarbeitende entwickeln eine emotionale Bindung zu ihren Aufgaben und erkennen deren Bedeutung für das Erreichen der Unternehmensziele.

Kollaborativer Geist: Team-Synergien entstehen, wenn Mitarbeitende eng zusammenarbeiten, gemeinsame Erfolge feiern und den Gesamterfolg des Teams vorantreiben.

Organisatorisches Engagement: Ein starkes Bekenntnis zu den Werten, der Vision und der Kultur des Unternehmens treibt Beschäftigte dazu, Markenbotschafter zu werden. Dieses führt zu nachhaltigem Wachstum und Wettbewerbsvorteilen.

Positive Beziehungen: Engagierte Mitarbeitende neigen dazu, gute Beziehungen zu ihren Kolleginnen, Kollegen, Führungskräften und der Organisation als Ganzes zu haben. Sie fühlen sich den Menschen, mit denen sie zusammenarbeiten, verbunden und schätzen den sozialen Aspekt ihrer Arbeit.

Klare Erwartungen: Beschäftigte sind engagierter, wenn sie ein klares Verständnis ihrer Rollen und Verantwortlichkeiten sowie der an sie gesetzten Ziele und Erwartungen haben. Sie wissen, was von ihnen erwartet wird und wie ihre Arbeit zum Erfolg der Organisation beiträgt.

Anerkennung und Feedback: Regelmäßiges Feedback und Anerkennung für eine gut geleistete Arbeit sind wichtig für das Mitarbeiterengagement. Wenn Mitarbeitende das Gefühl haben, dass ihre Bemühungen anerkannt und geschätzt werden, ist die Wahrscheinlichkeit größer, dass sie engagiert bleiben.

Wachstumschancen: Engagierte Beschäftigte suchen häufig nach Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Sie sind motiviert, innerhalb ihres Teams und der Organisation zu lernen und zu wachsen.

Autonomie und Ermächtigung: Verfügen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern über ein gewisses Maß an Vertrauen, Autonomie und die Befugnis, Entscheidungen im Zusammenhang mit ihrer Arbeit zu treffen, steigert es das Engagement. Wenn Mitarbeitende ein Gefühl der Eigenverantwortung und Kontrolle haben, ist es wahrscheinlicher, dass sie sich engagieren.

Übereinstimmung der Werte: Wenn die Werte einer Organisation mit denen ihrer Beschäftigten übereinstimmen, führt dies zu engaged Employees. Mitarbeitende, die das Gefühl haben, dass sich ihre persönlichen Werte in der Mission und Kultur der Organisation widerspiegeln, sind eher bereit, sich zu engagieren.

Work-Life-Balance: Das Engagement der Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen wird auch von Faktoren außerhalb der Arbeit beeinflusst. Arbeitgeber, die die Work-Life-Balance unterstützen und flexible Zeitpläne, Remote-Arbeitsoptionen oder Sabbaticals anbieten, forcieren ein höheres Engagement.

Gerechte Vergütung und Zusatzleistungen: Auch wenn eine faire und wettbewerbsfähige Vergütung zusammen mit Zusatzleistungen und Vergünstigungen nicht der einzige Faktor für das Engagement ist, trägt sie doch dazu bei, das Engagement der Mitarbeitenden aufrechtzuerhalten.

Führungskräfte haben eine besondere Rolle bei der Engagement-Förderung: 

Als Vorbild agieren: Führungskräfte sollten Engagement vorleben und die Unternehmenswerte aktiv vertreten.
Offene Kommunikation fördern: Eine Kultur der Offenheit und des transparenten Dialogs stärkt das Vertrauen und die Zufriedenheit der Mitarbeitenden.
Ressourcen bereitstellen: Es ist wichtig, dass Beschäftigte alle notwendigen Mittel zur Verfügung haben, um ihre Aufgaben effizient ausführen zu können.

Beispiele aus der Praxis: 

Patagonia: Bekannt für seine Outdoor-Bekleidung und -Ausrüstung, wurde Patagonia 2019 mit dem UN Global Climate Action Award für sein Engagement im Kampf gegen den Klimawandel ausgezeichnet. Trotz seines guten Rufs setzt sich das Unternehmen für eine nachhaltige Umwelt und soziale Projekte ein. Dieses Engagement für Umwelt und soziale Verantwortung trägt dazu bei, dass das Unternehmen über besonders loyale Mitarbeitende verfügt, die sich stark mit den Werten und Zielen von Patagonia identifizieren.

Atlassian: Veranstaltet quartalsweise einen „ShipIt Day“, an dem Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter freiwillig 24 Stunden an eigenen Projekten arbeiten, die oft außerhalb ihrer regulären Aufgaben liegen. Dies wird von der Führungsebene unterstützt, um Kreativität und interdisziplinäre Zusammenarbeit zu fördern. Die Ergebnisse werden dem Unternehmen präsentiert und die besten Projekte ausgezeichnet. Dadurch schafft Atlassian Engagement und fördert Interessen.

Definition von Employee Engagement

Employee Engagement, oder auch Mitarbeiter-Engagement, beschreibt das Maß der emotionalen Bindung, die Mitarbeitende zu ihrem Arbeitgeber haben. Es zeigt, wie sehr sich Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit den Zielen und Werten ihres Unternehmens identifizieren und wie engagiert sie ihre Aufgaben erfüllen.

Aber Vorsicht, Employee Engagement ist nicht gleich Mitarbeiterzufriedenheit: Es ist wichtig zu verstehen, dass Mitarbeiterzufriedenheit zwar eine Grundlage für das Engagement darstellt, aber nicht automatisch zu erhöhter Leistung führt. Während Zufriedenheit ein angenehmes Arbeitsklima schaffen kann, kann sie auch zu einer gewissen Trägheit führen. Im Gegensatz dazu ist ein hohes Maß an Engagement entscheidend, um Beschäftigte zu inspirieren, ihre beste Leistung zu erbringen. Engagierte Mitarbeitende neigen dazu, proaktiver zu sein und sich stärker für die Erreichung der Unternehmensziele einzusetzen.
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Effektive Messinstrumente bewerten das Engagement

Mitarbeiterengagement ist entscheidend für den Unternehmenserfolg. Eine effektive Messung dieses Engagements hilft dabei, Stärken und Schwächen in der Unternehmenskultur zu identifizieren und entsprechende Verbesserungen vorzunehmen.

• Umfragen und Fragebögen: Regelmäßige Mitarbeiterbefragungen erfassen die Zufriedenheit und das Engagement.
• Pulse Surveys: Kurze, schnelle Umfragen ermitteln fortlaufend die Stimmung im Unternehmen.
• – 360-Grad-Feedback: Bewertungen von Kolleginnen, Kollegen, Vorgesetzten und anderen Stakeholdern geben umfassendes Feedback.
• Leistungsindikatoren: Messbare Ergebnisse wie Verkaufszahlen oder Fehlzeiten können auf das Engagement Niveau hinweisen.
• – Exit-Interviews: Feedback von ausscheidenden Mitarbeitern liefert Erkenntnisse über Engagement Hemmnisse.

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