Dieser Kurs vermittelt die GVZ-Methode zur effektiven Bedarfsermittlung. Ihre Mitarbeitenden lernen, den Kundenbedarf präzise zu analysieren und zu konkretisieren.

Dieser Kurs zeigt Ihren Mitarbeiter:innen, wie sie Small Talk und Körpersprache effektiv zum Beziehungsaufbau einsetzen können, um Kundenbeziehungen zu stärken.

Beim Aufbau von Verkaufsbeziehungen zählen Persönlichkeit und Sympathie mehr als Fakten. Small Talk ist eine wichtige Methode dafür. Dieses E-Learning zeigt, wie Small Talk effektiv genutzt und Körpersprache gezielt eingesetzt wird, um auf Signale des Gegenübers zu reagieren.

Lernen Sie, wie Sie digitale Tools im Verkaufsprozess effektiv einsetzen, Fehler vermeiden und Ihre Kundenkontakte und Abschlussquoten erhöhen.

„Nein!“ bedeutet nicht immer Desinteresse, sondern kann auch Beachtung signalisieren. In diesem E-Learning lernen Sie, Einwände zu erkennen, zu decodieren und zu knacken. Sie erfahren die zehn häufigsten Einwand-Codes und wie man darauf reagiert. Besonders bewährt ist die Quittungsmethode mit vier Stufen: Quittungsphase, Fragephase, Argumentationsphase und Aktivierungsphase. Diese wird im Kurs mit Beispielen erläutert.

Effektives Arbeiten bringt bei der Kundenakquise hohen Ertrag. Es gilt, die richtigen Kund:innen zu finden und den Erstkontakt optimal zu gestalten. Das E-Learning „Erstkontakt herstellen“ lehrt Methoden wie den „Elevator Pitch“ und den Einsatz von Recherchetools, um sich präzise auf künftige Kund:innen vorzubereiten.

Der Nutzen hängt vom Nutzer:in ab. Im E-Learning „Nutzen argumentieren“ lernen Sie die vier wichtigsten Kaufabsichten – Sicherheit, Anerkennung, Profit und Komfort – sowie deren Erkennung und Reaktion kennen. Realistische Beispiele und die Fünf-Stufen-Technik zeigen Ihnen, wie eine individuelle Nutzenargumentation aussehen kann.