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Sales & Service Excellence
Gewusst?
Mit einem maßgeschneiderten Einarbeitungsplan hat ein funktionierendes Sales Enablement einen spürbaren Mehrwert für Ihr Unternehmen
40%
Steigerung von Cross- und Upsells.
17%
Umsatzsteigerung innerhalb des ersten Monats der Programmimplementierung.
60%
kürzere Einarbeitungszeit für neue Vertriebsmitarbeiter:innen.
300%
Zeitersparnis bei Verwaltungsaufgaben und der Vorbereitung.
Ihre Herausforderung
Aktuelle Produktinformationen jederzeit und überall für Sales und Service bereitstellen?
In einer Welt, die von ständigem Wandel geprägt ist, stehen Ihre Sales- und Service-Teams täglich vor der Herausforderung, immer mit den neuesten Informationen ausgestattet zu sein. Egal ob im Außendienst, im Kundenservice oder auf der Verkaufsfläche – Ihre Teams benötigen verlässliche Antworten auf die Fragen der Kund:innen, müssen selbstsicher Ihre Produkte präsentieren und Chancen für Cross- und Up-Selling erkennen und nutzen.
Der Schlüssel zum Erfolg liegt in einer Kombination aus:
Der Schlüssel zum Erfolg liegt in einer Kombination aus:
Konsistenten Botschaften
Aktuellem Wissen
Unerschütterlichem Selbstvertrauen
Effizienten Prozessen
Doch wie lassen sich diese Fähigkeiten nachhaltig aufbauen und stets aktuell halten?
Unsere Lösung
Service- und Sales Enablement mit der LXP
Mit unserer Learning Experience Plattform (LXP) schaffen Sie einen zentralen Zugangspunkt für alle relevanten Informationen und Lerninhalte. Sie bietet die ideale Umgebung, um klassische Sales- und Soft Skills gezielt aufzubauen, Best Practices zu teilen und Fachwissen zu neuen Produkten und Services stets aktuell bereitzustellen. Durch die einfache Handhabung der Plattform können Ihre Teams, unabhängig von ihrem Standort oder ihrer technischen Ausstattung, jederzeit und überall auf diese Inhalte zugreifen.
Optimal für Ihre Sales- und Service-Teams
LXP als Single-Point of Entry für Sales & Service Excellence
Die LXP fungiert als zentraler Ort, an dem alle Lerninhalte und Ressourcen gebündelt werden. Hier finden Ihre Mitarbeitenden nicht nur Sales- und Service-Wissen, sondern auch wertvolle Schulungen und Best Practices. Das Content Studio ermöglicht es, Inhalte wie Videos, Texte, Audios und interaktive Formate zu erstellen und zu teilen. Diese Vielfalt sorgt dafür, dass jeder Mitarbeitende die für ihn passende Lernmethode findet.
Ein Einblick in die Features der LXP
Usability & User Experience
Personalisierung und Relevanz für langfristigen Erfolg
Unsere Plattform bietet zudem eine hohe Personalisierung durch die Integration eines intelligenten Recommenders, der den Nutzenden basierend auf ihrer bisherigen Aktivität und ihren Interessen individuelle Lernvorschläge macht. So wird sichergestellt, dass jeder Mitarbeitende genau die Lerninhalte erhält, die für seine Entwicklung und die aktuellen Anforderungen am relevantesten sind.
Diese Personalisierung schafft eine dynamische Lernumgebung, die nicht nur den momentanen Wissensbedarf deckt, sondern auch darauf abzielt, Ihre Teams auf zukünftige Herausforderungen vorzubereiten.
Diese Personalisierung schafft eine dynamische Lernumgebung, die nicht nur den momentanen Wissensbedarf deckt, sondern auch darauf abzielt, Ihre Teams auf zukünftige Herausforderungen vorzubereiten.
Gruppen & kollaboratives Lernen
Effizientes Lernen und Problemlösen durch kollaboratives Lernen
In unseren Gruppen- und Kollaborationsfunktionen können Ihre Teams miteinander interagieren, voneinander lernen und sich abteilungsübergreifend vernetzen. Das gemeinsame Bearbeiten von User Generated Content und der Austausch von Best Practices erhöhen die Problemlösungskompetenz und beschleunigen die Entscheidungsfindung. Mitarbeitende können in Echtzeit zusammenarbeiten, komplexe Aufgaben bewältigen und sich dabei auf die Expertise ihrer Kolleg:innen stützen.
Diese kollaborative Lernumgebung stärkt nicht nur die fachlichen Fähigkeiten, sondern fördert auch die soziale Vernetzung innerhalb der Organisation.
Diese kollaborative Lernumgebung stärkt nicht nur die fachlichen Fähigkeiten, sondern fördert auch die soziale Vernetzung innerhalb der Organisation.
Usability & User Experience
Hohe Nutzerorientierung durch Personalisierungsfunktionen: Individuelle Lernpfade gestalten
Durch personalisierte Lernpfade und die intelligente Suche haben Ihre Teams stets schnellen Zugriff auf die Inhalte, die sie gerade brauchen – sei es für die Vorbereitung auf ein Kundengespräch oder für den schnellen Wissensaufbau vor Ort. Das bedeutet, dass die notwendigen Informationen zur richtigen Zeit zur Verfügung stehen und auf den individuellen Lernbedarf zugeschnitten sind. Dies stärkt das Selbstvertrauen Ihrer Mitarbeitenden und hilft ihnen, auch in stressigen Situationen souverän zu agieren.
Gruppen & kollaboratives Lernen
Engagement und Motivation durch aktiven Wissensaustausch
Die Gruppenfunktion fördert nicht nur die Zusammenarbeit, sondern steigert auch das Engagement und die Motivation Ihrer Mitarbeitenden. Durch die aktive Teilnahme am Lernprozess fühlen sich die Lernenden stärker in den Erfolg des Unternehmens eingebunden. Das gemeinsame Lernen in Gruppen fördert zudem die soziale Vernetzung innerhalb der Organisation, was die Arbeitskultur positiv beeinflusst.
Skalierbare Lösung für weltweiten Einsatz
Egal, ob Ihre Mitarbeitenden im Büro, auf der Verkaufsfläche, im Außendienst oder bei externen Partnern arbeiten – unsere LXP ist jederzeit und überall verfügbar. Mit über 40 verfügbaren Sprachen und der Möglichkeit, individuelle Onboarding- und Lernpfade zu erstellen, können Sie sicherstellen, dass das Lernen auf die Bedürfnisse jedes Einzelnen zugeschnitten ist. Diese Flexibilität hilft Ihnen, den Wissenstransfer über geografische und sprachliche Barrieren hinweg zu optimieren und so die globale Wettbewerbsfähigkeit Ihrer Organisation zu sichern.
Fazit
Mit der Learning Experience Plattform schaffen Sie eine flexible, skalierbare und zukunftssichere Lösung für Ihre Sales- und Service-Teams. Sie unterstützen nicht nur den Wissensaufbau, sondern fördern auch die soziale Vernetzung und das Engagement Ihrer Mitarbeitenden – und stellen gleichzeitig sicher, dass Ihr Unternehmen immer einen Schritt voraus ist.
Business Talk
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