Smart Guide Customer Excellence
More satisfied customers every day with Smart Guide Customer Excellence. Your employees understand customer needs, communicate effectively with stakeholders and drive solutions that ensure the long-term success of your company. Get your team ready for first-class customer orientation.
Book an intro![](https://cdn.prod.website-files.com/6441a00b34032f6086605418/66aa43851054b335fee58e72_Header_CE.webp)
What is a smart guide?
The subject areas of sparks lead teams into the future. Selected and high-quality content equips your people with the skills they need to master the current and future challenges of the working world.
Happier customers every day These future skills are waiting for your teams in this smart guide.
KI verstehen und einordnen
Euer Smart Goal:
Künstliche Intelligenz verstehen und Ergebnisse hinterfragen.
Mit vielfältigen Beispielen und Hilfestellungen für informierte Entscheidungen
Das lernen sie:
- KI-Begriffe und Konzepte verstehen
- Potenziale und Grenzen von KI einschätzen können
- Auswirkungen von KI auf die Arbeitswelt begreifen
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KI im Alltag anwenden
Euer Smart Goal:
Sichere Anwendung verschiedener KI-Tools im Arbeitsalltag.
Mit Tipps und Techniken für verschiedene Nutzungmöglichkeiten im Alltag
Das lernen sie:
- Sinnvolle Anwendungsfälle für KI im Arbeitsalltag erkennen
- Gute Prompts für relevante Ergebnisse erstellen
- KI-erzeugte Inhalte analysieren und bewerten
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Coming soon ...
Das dritte Themengebiet ist gerade in der Entstehung. Nur noch ein wenig Geduld.
Darauf können sich deine Teams freuen:
- Wertschöpfung steigern durch KI-Einsatz
- KI-Strategien im Unternehmen etablieren
- Mitarbeitende zur Nutzung von KI befähigen
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Empathie
Coming soon ...
Euer Smart Goal:
Kundenbindung & Verständnis fördern
Mit Methoden für ein tieferes Verständnis und vertrauensvolle Geschäftsbeziehungen.
So lernen sie:
- Kundenbedürfnisse antizipieren
- Zuverlässige geschäftliche Partnerschaften entwickeln
- Sensibel durch konfliktreiche & stressige Situationen navigieren
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Kollaboration
Coming soon ...
Euer Smart Goal:
Im Interesse der Kunden zusammenarbeiten
Mit praktischen Tipps für eine erfolgreiche Zusammenarbeit mit allen Stakeholdern.
So lernen sie:
- Alle auf ein Ziel ausrichten & gemeinsam Verantwortung übernehmen
- Effektive Workshops & Meetings mit Kunden und Stakeholdern planen und durchführen
- Eine positive Feedback-Kultur pflegen
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Kommunikation
Coming soon ...
Euer Smart Goal:
Überzeugen auf allen Ebenen
Mit passenden Werkzeugen für zielgerichtete Botschaften und transparenten Austausch
So lernen sie:
- Zielgruppenorientiert kommunizieren
- Effektiv argumentieren
- Verbale und nonverbale Kommunikation gezielt einsetzen
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Kritisches Denken
Coming soon ...
Euer Smart Goal:
Informiert entscheiden
Mit Techniken & Methoden für eine evidenzbasierte Entscheidungsfindung.
So lernen sie:
- Informationen beschaffen & deren Qualität einschätzen
- Verschiedene Stakeholder & Perspektiven in die Entscheidungsfindung einbeziehen
- Entscheidungskriterien entwickeln, die Erfolge messbar machen
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Problemlösen
Coming soon ...
Euer Smart Goal:
Kundenprobleme selbstbewusst lösen
Mit bewährten Techniken, um Herausforderungen in Chancen zu verwandeln.
So lernen sie:
- Komplexe Probleme schnell erfassen
- Kunden- & Stakeholderzentrierte Lösungen finden
- Aktiv & eigenverantwortlich Lösungen vorantreiben
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Unt. Denken
Coming soon ...
Euer Smart Goal:
Aktiv zum Unternehmenserfolg beitragen
Mit Strategien, unternehmerisch zu denken und zu handeln.
So lernen sie:
- Über das Tagesgeschäft hinausdenken
- Risiken erkennen, bewerten und angemessen darauf reagieren
- Kundenorientiert handeln & Verträge zum Abschluss bringen
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Formats as diverse as your team
Whether in the office, on the train or while jogging: If your teams want to train their future skills, sparks has the right format. They decide for themselves whether interactive content or audio and video formats. Something new every day - always in the way that suits you best.
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Erfolgsrezept Kundenfokus: So baust du die passenden Skills in deinem Unternehmen auf
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Smart Guide AI for Everyone
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It's your turn!
Do you want to unleash the full potential of your employees in the area of customer focus? Contact Manuel, he'll get back to you.