Julia Epstein

Trainer-/Referent-Profil

"Lernen, wissen, können, machen: jede Menge Spaß. Regeln sind Regeln – und die Situation gibt den Ton an."

Kurzprofil

Text-Optimiererin und Text-Trainerin für alle Medien und in allen Branchen. Zertifizierte Dialog-Managerin und Diplom-Ingenieurin (FH).

Arbeitsschwerpunkte

Text-Trainings, Text-Workshops, Text-Coaching. Mit Methode, Gefühl und sehr viel Praxis. Für alle Branchen und alle Medien: Apps, Chatbots & Chat Agents, Online-Redaktion, Kundenbetreuung, Sachbearbeitung, Werbung, Marketing, Produkt-Management, FAQ, Social Media, Mailings, Anzeigen, Newsletter, Kampagnen, Assistenz, Sekretariat, Vertrieb, Forschung & Entwicklung, Unternehmen, Qualitätsmanagement, Richtlinien, interne Info-Systeme, technische Dokumentation, Beratung

Berufserfahrung

Seit 2004:
Freiberufliche Texterin &
Text-Optimiererin bei der Vodafone GmbH in Düsseldorf
Seit 2003: Freiberufliche Trainerin
1999 - 2005: Trainerin in der Kundenbetreuung von D2 mannesmann
1999 - 2004: Texterin in der Werbeabteilung von D2 mannesmann
1996 - 1999: Freiberufliche Journalistin, PR- und Werbetexterin

Qualifikation

Dialog-Managerin, Siegfried Vögele Institut
NLP-Master
PR-Referentin
Diplom-Ingenieurin
Fortbildungen:
+ Gendergerechte Kommunikation
+ Hohenheimer Verständlichkeitsindex
+ Wolf Schneider: Was tun, wenn man gelesen werden möchte?
+ Friedemann Schulz von Thun: Integration der Kommunikationsmodelle in Beratung & Training
+ Das WDR-Maus-Prinzip: Die Kunst, einfach zu erklären
+ Suggestopädie: Beschleunigen und Verbessern des Lehrens und Lernens
+ Korrespondenz & Online-Dialoge
+ Gruppen-Dynamik, Konflikt-Management, Verhandlungstechnik
+ Trainer-Ausbildung: Rhetorik, Präsentation, Moderation
+ Training Excellence
+ Trainer-Geheimnisse
+ Methoden-Feuerwerk
+ Online-Trainerin-Ausbildung
+ Munterrichtsmethoden online
+ Provokativer Stil
+ Psychologie des Jugendalters, Theorie & Praxis der Berufsausbildung
+ Behavioral Economics