Erfolgreiche Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen

Abteilungsübergreifende Prozesse positiv begleiten

• Der erfolgreiche Umgang mit situativen Führungsrollen, z.B. als Projektleiter:in, als Expert:in, als Moderator:in, als Lösungsverkäufer:in etc.
• Prozesse mit Zielen, Regeln und Vereinbarungen zum Erfolg führen.
• Kooperative und konstruktive Zusammenarbeit mit allen Beteiligten und unterschiedlichen Interessenslagen.

Die persönliche Kompetenz - Schlüsselfaktor

• Die Wichtigkeit einer ausgeprägten Sozialkompetenz.
• Respekt und Akzeptanz gewinnen, ohne autoritär zu wirken.
• Vertrauen über Abteilungsgrenzen hinweg aufbauen und erhalten.
• Motivation für die Zusammenarbeit fördern.

Wertschätzende Kommunikation und Gesprächsführung

• Gesprächstechniken wirkungsvoll nutzen.
• Wahrnehmungs- und Zuhörkompetenz stärken.
• Frage- und Lenkungstechniken.
• Einwand- und Argumentationstechniken.
• Den persönlichen Standpunkt klar vertreten.

Umgang mit schwierigen Alltagssituationen

• Der konstruktive Umgang mit kritischen Kollegen.
• Interessenkonflikte und Machtstrukturen erkennen.
• Ärger, Reibungspunkte und Meinungsverschiedenheiten der Beteiligten aktiv aufgreifen und bearbeiten.
• Sachlich und korrekt bleiben – auch bei Widerständen.

Praxisbeispiele