Klartext sprechen - Konflikte und schwierige Situationen entspannt lösen

Learning-Nuggets der Psychologie

• Was prägt mein Verhalten und warum sind andere Menschen so anders?
• Eigene Gefühle verstehen: Ursachen und Auslöser.
• Wie Bedürfnisse unser Verhalten steuern.
• Schweigen ist selten zielführend.

Selbstreflexion - was mich nervt und womit ich andere Personen nerve

• Was macht für mich eine Situation zu einer schwierigen Situation?
• Meine Muster in emotional aufgeladenen Situationen.
• Denken prägt Sprache: Bedeutung der inneren Haltung.
• Sprache prägt Denken: Bedeutung der/meiner Kommunikation.
• Mein Frühwarnsystem: Signale des Körpers wahrnehmen und verstehen.
• Der „gute Grund“ hinter eigenen Reaktionen und eigenem Verhalten.

Klartext sprechen

• Klarheit im Kopf: Was geht gerade "wirklich" vor sich?
• Zielbewusstheit: Was will ich erreichen?
• Eigenverantwortung übernehmen und Klartext sprechen.
• Lieber ehrlich oder freundlich - am besten beides!
• Wie hilft mir Klartext bei der Lösungsfindung?

Toolbox für Kommunikation und Konflikte

• Einstiege für richtig gute Gespräche.
• Formulierungshilfen für Ihre Toolbox.
• Kunst Fragen zu stellen und mein Gegenüber "in seiner Welt zu besuchen".
• Gelassener Umgang mit starken Emotionen wie Ärger, Wut und Bockigkeit.
• Souveräner Umgang mit unerwarteten Reaktionen: Was sage ich, wenn ...?