E-Commerce: Der Fahrplan für Ihren Erfolg im E-Business!

Einführung

• Aktuelle Entwicklungen und Trends.
• Chancen und Herausforderungen im B2B-E-Commerce.
• Was kann man vom B2C-Markt lernen und wo liegen die Unterschiede zum B2B?

Strategie & Planung:

• Entwicklung einer E-Commerce-Strategie: zentrale Eckpfeiler von der ersten Idee bis hin zum Launch und der Vermarktung anhand von Praxisbeispielen.
• Markt- und Potenzialanalyse.
• Richtige Zielstellung und Kennzahlen als Basis für ein erfolgreiches Projekt.
• Zielgruppen (Personas & Customer Journey).
• Positionierung/Differenzierung des Shops: Was sind echte Online-USPs und warum sind sie erfolgskritisch?
• Projektphasen planen und die richtigen Abteilungen mit einbeziehen.
• Welche digitalen Geschäftsmodelle gibt es und was ist bei der Auswahl zu beachten?
• Auswahl Shop-System & Dienstleister.
• Systemlandschaft: Den Shop mit ERP, PIM, CRM & Co. richtig vernetzen.

Umsetzung: Alle wichtigen Erfolgsfaktoren für Ihren Onlineshop

• Konzeption & userfreundliches Design: Kund:innen mit optimaler Nutzerführung und bewährten Methoden aus der Verkaufspsychologie überzeugen.
• Funktionen und Inhalte: von der optimalen Produktsuche und -präsentation bis hin zur Bestellung.
• Produktdatenmanagement.
• Der ideale Bestellprozess.
• Technische Anforderungen und Performance.
• Kontinuierliche Optimierungsstrategie und Kundenbindung.
• Internationalisierung: andere Länder, andere Sitten.
• Rechtliches und Datenschutz.
• Live-Shopping, KI-, AR- & VR-Anwendungen.

Praxiswerkstatt: Besprechung von Praxisfällen der Teilnehmenden und Spezifikation des eigenen Onlineshops.