Die ticken halt anders: Interkulturelles Konfliktmanagement

Was ist Kultur und wo entstehen Konflikte in der interkulturellen Zusammenarbeit?

• Kulturbedingte Wahrnehmung und Wertesysteme.
• Vielfältige Ansätze zum Vertrauensaufbau.
• Umgang mit verschiedenartigen Kommunikationsstilen.
• Interkulturelles Rollen- und Hierarchieverständnis, Machtdistanz und Leadership: Unterschiede in der Beziehung zwischen Vorgesetzten und Mitarbeitenden.
• Divergierende Zeitwahrnehmung, Umgang mit Regeln, Strukturen, Projektplanung.

Konfliktmanagement in der internationalen Kooperation – wir analysieren:

• Konfliktursachen und Hintergründe.
• Konfliktarten in Unternehmen.
• Konflikte im interkulturellen Umfeld.
• Ist jede Irritation in der internationalen Zusammenarbeit ein interkultureller Konflikt?

Wie können wir Konflikte lösen?

• Konfliktlösungsstrategien und -stile.
• Prinzipien zur Verhandlung und Konfliktlösung.
• Konfliktgespräche nach der Gewaltfreien Kommunikation führen.
• Eigene Interessen und Bedürfnisse im interkulturellen Kontext vertreten.
• Gemeinsame und tragfähige Lösungen finden.

Erfahrung & Umsetzung – wir arbeiten zusammen:

• Besprechung aktueller Konflikt-Fallbeispiele.
• Analyse eigener Konflikte.
• Kollegiale Fallberatung und Rollenspiele.