Konfliktmanagement | E-Learning

Konflikte erfolgreich lösen

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Gehen Sie Auseinandersetzungen eher aus dem Weg oder sehen Sie darin sogar eine Chance? Wenn Sie wissen, wie Konflikte entstehen und verlaufen, können Sie im Ernstfall souverän und professionell agieren. Haben Sie Lust, Ihr Lösungsrepertoire über Kompromisse hinaus zu erweitern? Dann ist dieses eLearning genau richtig für Sie! In 20 Lernbausteinen gehen wir häufig gestellten Fragen zu Konflikten auf den Grund. Videos, fachlicher Input, Übungen und Expertenimpulse mit Praxistipps helfen Ihnen, das Gelernte in die Anwendung zu bringen. Und wenn es brennt, können Sie mit den Tools aus unserem Notfallkoffer beherzt erste Hilfe leisten.

Lernziele

Sie wissen, wie Konflikte entstehen und verlaufen und können dadurch Konflikte differenzierter betrachten.
Sie verstehen die Bedeutung von Denk- und Verhaltensmustern bei der Entstehung und Bewältigung von Konflikten und können Ihr eigenes Verhalten reflektieren und ändern.
Sie wissen, wie Sie durch Ihre Kommunikation Konflikte entschärfen und können die andere Seite besser verstehen.
Sie kennen konkrete Schritte zur konstruktiven Konfliktlösung und können mit Ihrem "Werkzeugkoffer" selbst neue Ideen zur Bewältigung von Konflikten entwickeln.
Sie sind sich der Risiken und Chancen von Konflikten bewusst und können souveräner und professioneller mit konfliktträchtigen Situationen umgehen.

Methoden

20 Lernbausteine, die sich an konkreten Fragen zum Thema Konflikte orientieren
kurze Lerninhalte zur gezielten Bearbeitung einzelner Aspekte
Videos mit Konflikt- und Lösungsszenen, Experteninput und Transferimpulsen

Empfohlen für

Fach- und Führungskräfte, die ihre Konfliktfähigkeit verbessern wollen und in einem akuten Konflikt konkrete Hilfestellungen benötigen. Für dieses e-Learning sind keine Vorkenntnisse erforderlich.

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