Emotional stark in schwierigen Führungssituationen

Emotionale Intelligenz – mit mir und mit anderen

• Selbstbewusstheit – die eigenen Gefühle, Gedanken und Verhaltensweisen erkennen und verstehen.
• Selbstregulation – bewusster Umgang mit den eigenen Emotionen.
• Empathie – die andere Perspektive verstehen, mitfühlen und nachvollziehen.
• Beziehungsmanagement – zwischen Harmonie und Konflikt.

Der eigene Führungsstil und der Clash der Persönlichkeiten

• Führungsstile verstehen und situativ führen.
• Acht Rollen einer Führungskraft.
• Meine eigene Persönlichkeit und ihre Wirkung.
• Ist das schon systemisch?

Professionelles Emotionsmanagement als Führungskraft

• Kommunikationsmuster erkennen und nutzen.
• Unsere Wirkung ...
• ... und die Wirkung der anderen verstehen.
• Selbstwahrnehmung und konstruktives Feedback.
• Aktiv zuhören oder doch stille Post.
• Führen und Sprache – und wie habe ich es eigentlich gemeint?

Tools für schwierige und extreme Situationen

• Kritische Situationen bereits im Vorfeld entschärfen.
• Hilfreiche Maßnahmen zur Emotionsregulierung.
• Kommunikation im Konflikt.
• Gelassen statt gestresst!

Individuelle Praxisfallarbeit im Umgang mit den eigenen Emotionen und den Emotionen anderer