ITIL® 4 High Velocity IT
Cloud, Automation und agile Methoden im IT-Service-Management – Training inkl. Zertifizierung
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Machine Lerning Engineer
Das Modul vermittelt ein Verständnis dafür, wie digitale Organisationen und digitale Betriebsmodelle in Hochgeschwindigkeitsumgebungen funktionieren, wobei der Schwerpunkt auf der schnellen Lieferung von belastbaren Produkten und Services liegt, um einen maximalen Wert zu erzielen. Es wird ein Einblick in die Arbeitspraktiken von Agile und Lean sowie von technischen Praktiken und Technologien wie Cloud, Automation und Automatisiertes Testen gegeben.
1. Hochgeschwindigkeits-Natur des digitalen Unternehmens
- Schlüsselbegriffe
- Wann und wie ist die Umstellung auf eine Hochgeschwindigkeits-IT wünschenswert?
- Fünf Ziele, die mit digitalen Produkten verbunden sind
2. Digitaler Produktlebenszyklus im Sinne des ITIL®-«Betriebsmodells»
- Vier Dimensionen des Service Managements
- ITIL® Service Value System
- Service-Wertschöpfungskette
- Digitaler Produktlebenszyklus
3. Bedeutung der ITIL® Guiding Principles
- Wichtigste Prinzipien, Modelle und Konzepte der High Velocity IT
- Anwendung der relevanten Prinzipien, Modelle und Konzepte
4. Wertschöpfung
- Wertvolle Investitionen
- Schnelle Entwicklung
- Belastbarkeit des Betriebs
- Gemeinsam mit dem Kunden Werte erreichen
- Gewährleistung von Konformität
Die Kursinhalte/Lernziele orientieren sich am offiziellen Syllabus.
Teil von folgenden Kursen / Lehrgängen
- ITIL® 4 Managing Professional (MP)
- CAS Digital Service Management & AI-Driven ITSM
Anforderungen:
Die «ITIL® 4 (und seit 21. Oktober 2024 auch v3) Foundation» Zertifizierung ist Voraussetzung für diesen Kurs.
- Verstehen der Hochgeschwindigkeitsnatur des digitalen Unternehmens und dessen Anforderungen an die IT
- Verstehen des digitalen Produktlebenszyklus im Sinne des ITIL®-Betriebsmodells
- Kennen der Bedeutung der ITIL®-Leitprinzipien und anderer grundlegender Konzepte für die Bereitstellung von Hochgeschwindigkeits-IT
- Verstehen des Beitrags digitaler Produkte zur Wertschöpfung
Das Seminar beansprucht einen zusätzlichen Zeitaufwand ausserhalb des Unterrichts von mindestens 20 Stunden.
Der Kurs besteht aus einer dreitägigen interaktiven Schulung aus Präsentation und Gruppenübungen. Bitte reserviere dir die Abende während der Schulung für Repetitionen und/oder kleinere Hausaufgaben. Die Vorbereitung und die Bearbeitung der Hausarbeiten tragen maßgeblich zum Prüfungserfolg bei.
Du kannst die Prüfung in deutscher oder englischer Sprache buchen. Die Kursunterlagen sind in englischer Sprache und die offizielle Literatur wahlweise in englischer oder deutscher Sprache. Grundsätzlich empfehlen wir, die Prüfung in der Sprache der offiziellen Literatur zu wählen. Bei der Anmeldung zur Prüfung kannst du selber die Prüfungssprache und die Sprache des eBooks auswählen.
Du erhältst einige Tage vor Kursbeginn einen Voucher für eine online Prüfung per E-Mail von PeopleCert. Du löst den Prüfungsvoucher direkt bei PeopleCert ein, wo du dich für einen verfügbaren Prüfungstermin anmelden kannst. Die online Prüfung wird von einer PeopleCert Aufsichtsperson beaufsichtigt. Dafür brauchst du ein Gerät mit Mikrofon und Kamera.
Für weitere Informationen rund um die Prüfung, wirf auch einen Blick auf die Website der PeopleCert hier.
Format: 40 Multiple-Choice-Prüfungsfragen, Dauer: 1.5 Stunden, Bestehensquote: 70 Prozent, ohne Hilfsmittel
Option «Take2»:
Diese Option ermöglicht es dir bei Nichtbestehen, die Wiederholungsprüfung zu einem günstigeren Preis abzulegen. Die Wiederholungsprüfung findet online statt. Bei Bedarf buchst du diese Option vor der Prüfungsbuchung selbständig in deinem PeopleCert-Kandidatenprofil dazu. Für die Vorbereitung und Ablegung der Wiederholungsprüfung hast du ab dem Datum der ersten Prüfung bis zu sechs Monate Zeit.
Die «ITIL® 4 Specialist: High Velocity IT»-Qualifikation gehört zu den Voraussetzungen für die Zertifizierung zum ITIL® 4 Managing Professional. Die Qualifikation vermittelt dir praktisches und technisches Wissen darüber, wie du erfolgreiche, moderne und IT-fähige Services, Teams und Workflows betreiben kannst.
Bitte beachte, dass PeopleCert dein Zertifikat nicht ausstellt, wenn die oben genannten Anforderungen nicht erfüllt sind.
Dieses Modul richtet sich an IT- und Service-Management-Praktiker:innen, die in Organisationen arbeiten, die zunehmend digitalisiert werden. Sie wird denjenigen, die mit traditionellen IT- und Service-Management-Konzepten vertraut sind, dabei unterstützen, «digital» selbstbewusst zu diskutieren, praktische Kompetenzen zu entwickeln und neue Konzepte, Techniken und Technologien in ihre Arbeitsweise zu integrieren. Das Modul richtet sich zudem an IT-Manager:innen und -Praktiker:innen, die sich mit digitalen Services befassen oder an digitalen Transformationsprojekten arbeiten und/oder auf Hochgeschwindigkeitsumgebungen arbeiten. Im Einzelnen sind dies:
- IT-Manager:innen
- Service Designer:innen
- Release Manager:innen
- Cloud Architekt:innen
- DevOps Engineer
- Software Developer
- Agile Coaches
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