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Machine Lerning Engineer
1. Einführung in die Plan, Implement & Control Practices
2. Change Enablement
- Zweck und die wichtigsten Begriffe
- Erfolgsfaktoren und zugehörige Messgrößen
- Wertströme und Prozesse
- Organisation und Menschen
- Information und Technologie
- Partner und Lieferanten
3. Release Management
- Zweck und die wichtigsten Begriffe
- Erfolgsfaktoren und zugehörige Messgrößen
- Wertströme und Prozesse
- Organisation und Menschen
- Information und Technologie
- Partner und Lieferanten
4. Service Configuration Management
- Zweck und die wichtigsten Begriffe
- Erfolgsfaktoren und zugehörige Messgrößen
- Wertströme und Prozesse
- Organisation und Menschen
- Information und Technologie
- Partner und Lieferanten
5. Deployment Management
- Zweck und die wichtigsten Begriffe
- Erfolgsfaktoren und zugehörige Messgrößen
- Wertströme und Prozesse
- Organisation und Menschen
- Information und Technologie
- Partner und Lieferanten
6. IT Asset Management
- Zweck und die wichtigsten Begriffe
- Erfolgsfaktoren und zugehörige Messgrößen
- Wertströme und Prozesse
- Organisation und Menschen
- Information und Technologie
- Partner und Lieferanten
7. Practice Capability Development
- Kennen der Practice Success Factors für die behandelten Practices und Verständnis, worauf zu achten ist, um erfolgreich zu sein
- Aufbauen eines IT Asset Managements zwecks Wertmaximierung der eigenen Assets
- Planen und Implementieren eines passenden IT Asset Lifecycle für unterschiedliche Assets
- Planen und Durchführen eines IT Asset Management Audits
- Entwickeln eines passenden Change Enablement für die Organisation mit unterschiedlichen Change-Typen und Change-Autoritäten
- Kennen der unterschiedlichen Arten von Deployments, welche in der Organisation verteilt werden können und wann welche passend sind
- Sicherstellen, dass Releases passend zur Organisation geplant werden und die entsprechende Practice sinnvoll aufgebaut ist
- Verstehen des Konzepts von Configuration Items, um festzulegen, welche CI-Typen für die eigene Organisation relevant sind
Das Training beansprucht einen zusätzlichen Zeitaufwand außerhalb des Unterrichts von mindestens 20 Stunden (Lektüre des Buches sowie Repetition/Hausaufgaben). Das Training besteht aus einer dreitägigen interaktiven Schulung aus Präsentation und Gruppenübungen. Bitte reserviere dir die Abende während der Schulung für Repetitionen und/oder kleinere Hausaufgaben. Die Vorbereitung und die Bearbeitung der Hausarbeiten tragen maßgeblich zum Prüfungserfolg bei.
Dieses Training ist für alle geeignet, die mehr Praxis-Know-How zu den operativen ITIL® Praktiken erhalten möchten. Hierzu gehören operative Leiter:innen und Prozessmanager:innen. Das «ITIL® 4 Foundation»-Zertifikat ist Voraussetzung für dieses Training.
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